CRM signifie Customer Relationship Management ou en
Français GRC, Gestion de la Relation Client. Au quotidien,
la gestion de votre relation client implique l’utilisation
d’outils adaptés. Le logiciel CRM est un outil très efficace
qui permet de faciliter, de simplifier, d’analyser et
d’optimiser les tâches relatives aux prospects et clients
de votre société.
Très utilisé dans le monde de l’entreprise car présentant
de nombreux avantages, rares sont les sociétés qui
n’utilisent pas ces logiciels. Le CRM permet de bénéficier
d’informations capitales dans un but d’optimisation de
vos campagnes marketing et de vos actions
commerciales. Bien utilisé et paramétré, c’est donc un
excellent atout pour le développement de votre activité.
Quels sont les avantages du logiciel CRM ?
Vous l’avez compris, la mise en place d’un
logiciel CRM présente de nombreux
avantages et une utilisation optimisée vous
fera constater une évolution dans votre
entreprise.
INOZIS dévoile pour vous quelques uns des
avantages liés à l’utilisation d’un logiciel CRM
performant :
1. Définir précisément les besoins de vos clients :
Afin de faire face à la concurrence, miser sur
la satisfaction de vos clients est une stratégie
gagnante. Cela signifie pérenniser votre
clientèle existante tout en vous donnant
l’opportunité d’obtenir plus de
recommandations qui vous permettront
d’atteindre de nouveaux prospects et donc
d’augmenter votre visibilité.
La satisfaction client passe obligatoirement
par une excellente connaissance des profils
avec lesquels vous interagissez. Le CRM est un
logiciel de pilotage d’activité qui vous
permettra d’étudier tout un tas de données
pour anticiper les besoins actuels et
potentiels de vos clients.
Le CRM devient donc plus qu’un simple outil
de gestion de relation client, mais un
véritable partenaire dans le développement
de votre activité et l’augmentation de votre
productivité.
L’objectif final ?
Être force de proposition en présentant exclusivement des services et des produits susceptibles de répondre aux besoins réels de vos clients.
2. Fidéliser vos clients et améliorer leur satisfaction :
Et si on vous dit qu’acquérir un nouveau
client coûte à votre entreprise 10 fois plus
cher que de garder et de fidéliser un client
existant ? Et oui, un client satisfait est un
client fidèle !
Grâce aux campagnes d’emailing, de
newsletters ou SMS que vous propose votre
CRM, vos clients existants sont au courant des
nouveautés que vous présentez.
Et si cette communication est ciblée et
personnalisée car vous connaissez vos clients
sur le bout des doigts, nous vous garantissons
une stratégie 100% gagnante !
3. Transformer vos prospects en clients : Votre logiciel CRM vous donne accès à un réel avantage :
transformer vos prospects en clients. Une
meilleure gestion de votre prospection et
identification de vos profils vous permettra en
effet d’augmenter vos parts de marché.
4. Augmenter vos ventes :
Avec la solution CRM INOZIS, vous faites plus
de ventes avec moins d’efforts : vous
communiquez facilement avec vos clients
tout en maîtrisant l’efficacité de vos
campagnes marketing.
Notre CRM vous offre la possibilité de
développer des relations durables avec vos
clients et donc à conclure plus de
transactions.
Pour résumer, cet outil se révèle être un
compagnon indispensable pour les
entreprises désireuses d’améliorer et de
fluidifier la relation client.
Il offre en effet une quantité d’informations pertinentes sur vos profils clients qui vous permettra de mieux communiquer et de mieux cibler vos campagnes marketing. Un cercle vertueux s’installe dans lequel vous gagnerez du temps et de la performance.